Chính Sách Khách Hàng Thân Thiết tại Maria Family
Để tri ân sự đồng hành và tin tưởng của bạn trong suốt hành trình chăm sóc mái tóc Việt, Maria Family chính thức ra mắt Chính sách Khách hàng thân thiết với hàng loạt đặc quyền hấp dẫn dành riêng cho cộng đồng khách hàng.
Cùng khám phá ngay các hạng thành viên, tỷ lệ tích điểm và vô vàn ưu đãi độc quyền dành riêng cho bạn qua bài viết dưới đây!
1. Phạm Vi Áp Dụng Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết
Chương trình tích lũy chi tiêu và nâng hạng thành viên được áp dụng cho tất cả khách hàng phát sinh giao dịch mua sắm trên các kênh bán hàng chính thức của Maria Family, bao gồm:
- Website chính thức: mariafamily.vn
- Các kênh tư vấn trực tuyến: Facebook, Zalo, Instagram, Livechat
- Hotline hỗ trợ khách hàng: 1900 8666 54
Tài khoản thành viên sẽ được hệ thống quản lý và cập nhật tự động theo Số điện thoại đăng ký mua hàng của bạn.
2. Bảng Hạng Thành Viên MRA & Điều Kiện Nâng Hạng
Khi phát sinh đơn hàng đầu tiên hoặc đăng ký thông tin tài khoản trên hệ thống Maria Family, bạn sẽ lập tức trở thành thành viên chính thức và bắt đầu hành trình tích lũy nâng hạng:
*Lưu ý: Chi tiêu tích lũy là tổng số tiền thực trả cuối cùng của khách hàng trên hóa đơn sau khi đã trừ tất cả các chiết khấu khuyến mãi, voucher và điểm thưởng. Hạng thành viên của bạn sẽ được duy trì xuyên suốt thời gian đồng hành mua sắm tại Maria Family.
3. Quy Định Tích Lũy Và Sử Dụng Điểm Thưởng MRA
3.1. Cơ chế tích lũy điểm thưởng
- Cơ chế tính điểm: Số điểm tích lũy được tính dựa trên giá trị thanh toán thực tế của đơn hàng hoàn thành.
Ví dụ: Thành viên MRA Member thanh toán đơn hàng 100.000 VNĐ sẽ nhận được 2% tương đương 2.000 điểm.
- Thời gian cộng điểm: Điểm thưởng sẽ được hệ thống tự động cập nhật vào tài khoản sau 24 - 48 giờ kể từ khi đơn hàng giao thành công.
- Đổi/trả hàng: Trường hợp đổi sản phẩm, điểm thưởng sẽ được tính lại theo giá trị đơn hàng mới. Trường hợp trả hàng hoàn tiền, số điểm đã tích từ đơn hàng đó sẽ bị trừ khỏi tài khoản.
3.2. Quy định sử dụng điểm thưởng mua hàng
- Giá trị quy đổi: 1 điểm = 1 VND.
- Mức khấu trừ tối đa: Số điểm thưởng được sử dụng cho mỗi đơn hàng có giá trị trừ tối đa 40% giá trị thực thanh toán của đơn hàng (sau khi đã áp dụng các mã giảm giá/voucher)
Ví dụ: Đơn hàng còn 50.000 VNĐ sau khuyến mãi thì mức điểm thưởng tối đa được trừ là 20.000 điểm.
- Áp dụng đồng thời: Điểm thưởng có thể sử dụng song song với các chương trình khuyến mãi và voucher quà tặng khác.
- Hạn sử dụng điểm: Điểm thưởng MRA có giá trị sử dụng trong vòng 6 tháng kể từ thời điểm tích lũy. Quá 6 tháng, số điểm chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
4. Các Ưu Đãi Đặc Biệt Khác Dành Cho Thành Viên
4.1. Bùng nổ tích điểm trong "Ngày Hội Thành Viên"
Vào các ngày diễn ra sự kiện Ngày Hội Thành Viên của Maria Family, tất cả các hạng thẻ đều sẽ được nhân đôi (x2) tỷ lệ tích lũy điểm thưởng trên mỗi đơn hàng hoàn thành.
4.2. Quà tặng sinh nhật đong đầy yêu thương
Trong tháng sinh nhật, khách hàng thành viên sẽ được tận hưởng ưu đãi giảm giá độc quyền lên đến 30 - 40%:
- Áp dụng 1 lần/năm cho 1 đơn hàng trong tháng sinh nhật.
- Ưu đãi sinh nhật được áp dụng đồng thời cùng chương trình tích lũy và sử dụng điểm thưởng MRA.
- Riêng thành viên MRA Platinum sẽ nhận thêm một phần quà sinh nhật bất ngờ từ Maria Family.
5. Hướng Dẫn Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản Thành Viên
Để không bỏ lỡ bất kỳ đặc quyền nào, quý khách vui lòng thực hiện các bước đơn giản sau:
1. Đăng ký tài khoản: Truy cập TẠI ĐÂY và cung cấp số điện thoại của bạn.
2. Xác minh tài khoản: Nhập OTP được trả về số điện thoại của bạn để xác minh.
3. Cập nhật thông tin: Bạn có thể tự điều chỉnh thông tin tại mục Tài khoản trên Website hoặc liên hệ bộ phận CSKH Maria Family để được hỗ trợ.
6. Lời Kết & Thông Tin Liên Hệ
Chính sách Khách hàng thân thiết là lời cam kết đồng hành bền vững mà Maria Family gửi trao đến Quý khách hàng. Hãy đăng ký tài khoản và mua sắm ngay hôm nay để trải nghiệm các dòng sản phẩm chăm sóc tóc chất lượng chính hãng và nhận trọn vẹn những ưu đãi đặc quyền của Maria Family nhé!
