MARIA FAMILY cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức MARIA FAMILY thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, từ đó yên tâm trải nghiệm các sản phẩm chăm sóc tóc chính hãng do MARIA FAMILY phân phối.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
MARIA FAMILY thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:
• Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng
• Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng trên website
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam
Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:
• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng chi tiết)
• Lịch sử mua hàng và tương tác trên website
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được MARIA FAMILY sử dụng trong nội bộ cho các mục đích đã nêu tại Mục 1. Chúng tôi cam kết:
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật
• Không tiết lộ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép
Trong một số trường hợp cần thiết, MARIA FAMILY có thể chia sẻ thông tin khách hàng với:
• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng
• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
MARIA FAMILY lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình khách hàng còn sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành các mục đích thu thập thông tin.
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa thông tin cá nhân, MARIA FAMILY sẽ tiến hành xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ khi pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ bắt buộc.
4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
MARIA FAMILY áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:
• Hệ thống máy chủ được bảo mật bằng các giải pháp an ninh mạng tiên tiến
• Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với nhân sự có liên quan
• Kiểm soát và giám sát các hoạt động truy cập dữ liệu
Chúng tôi cam kết không để xảy ra các hành vi truy cập trái phép, tiết lộ hoặc làm mất mát thông tin cá nhân của khách hàng. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, MARIA FAMILY sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan chức năng theo đúng quy định.
5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Khách hàng có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp
• Yêu cầu MARIA FAMILY ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị
• Khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với MARIA FAMILY theo thông tin tại Mục 7 để được hỗ trợ.
6. SỬ DỤNG COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Website MARIA FAMILY có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự nhằm:
• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn của khách hàng
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm website
• Hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị phù hợp với nhu cầu khách hàng
Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
7. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ với MARIA FAMILY qua:
• Website: https://MARIA FAMILY.vn/
• Email: myphammaria@gmail.com
• Hotline: 1900 866 654
MARIA FAMILY luôn sẵn sàng lắng nghe và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.
8. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
MARIA FAMILY có quyền điều chỉnh, cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Khách hàng vui lòng thường xuyên kiểm tra nội dung Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất.
MARIA FAMILY - Đơn vị phân phối chính hãng các sản phẩm chăm sóc tóc, đặt sự an tâm và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu.
