1. Mục đích và phạm vi thu thập.
- Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
- Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình.
2. Phạm vi sử dụng thông tin.
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin.
MARIA FAMILY lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình khách hàng còn sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành các mục đích thu thập thông tin.
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa thông tin cá nhân, MARIA FAMILY sẽ tiến hành xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ khi pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ bắt buộc.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân.
- Ban quản trị website.
- Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó.
- Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.
- Các đối tác hoạt động liên quan đến giao dịch của bạn, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lí thông tin cá nhân.
Công ty TNHH Mỹ Phẩm MARIA
Địa chỉ: A54 Khu Dân Cư Thới An, Đường Lê Thị Riêng, Phường Thới An, TP. HCM.
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.
- Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gọi điện thoại tới số 1900 866 654 hoặc email myphammaria@gmail.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan đến vụ việc cho ban quản trị.
- Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
MARIA FAMILY luôn sẵn sàng lắng nghe và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.
