MARIA FAMILY hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T...) để đưa sản phẩm đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn nhất.
1. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
Thời gian được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:
• Khu vực TP.HCM: 1-2 ngày làm việc
• Các tỉnh miền Nam & miền Trung: 2-3 ngày làm việc.
• Các tỉnh miền Bắc: 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, tết theo quy định.
2. QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)
Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng chính hãng, MARIA FAMILY khuyến khích bạn thực hiện đồng kiểm:
• Khi nhận hàng, bạn có quyền mở gói hàng kiểm tra ngoại quan (số lượng, tên sản phẩm, bao bì, tem nhãn).
• Lưu ý: Không được dùng thử sản phẩm (không xịt thử, không mở nắp seal, không bôi thử lên da/tóc).
Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, đổ vỡ hoặc không đúng như đơn đặt hàng, bạn có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline.
3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
MARIA FAMILY chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay mày.
Bạn có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Sau khi bạn đã ký xác nhận nhận hàng mà không có ghi chú/ý kiến gì, MARIA FAMILY không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước từ phía bạn sau này.
4. ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA
Vì đặc thù sản phẩm chăm sóc da đầu thường là chai lọ (dạng lỏng/gel), chúng tôi cam kết:
• Sử dụng màng xốp hơi (bubble wrap) bọc kỹ từng sản phẩm.
• Đóng trong thùng carton cứng cáp để tránh va đập.
• Dán băng keo niêm phong "Hàng dễ vỡ" bên ngoài kiện hàng.
5. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ tối đa 3 lần. Nếu sau 3 lần không liên lạc được, đơn hàng sẽ được hoàn về kho của MARIA FAMILY.
Trong trường hợp này, nếu muốn giao lại, bạn vui lòng thanh toán thêm phí vận chuyển phát sinh.
